Shipping policy
Customers outside EU are aware that they might have to pay import fees as requested by their Country customs. Additional documents or informations for import might be requested by customs offices to buyers. In case of un-fulfillment in providing these informations, Masseria Pezze Galere will not be covering the shipping cost or customs fees of returning products, which will be subtracted from order refund.
Masseria Pezze Galere effettua le spedizioni su tutto il territorio Nazionale ed Europeo avvalendosi di corrieri, che consegnano direttamente all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine; le merci ordinate viaggiano pertanto completamente a rischio di Masseria Pezze Galere.
Attenzione: in caso di spedizione in zone disagiate (come ad esempio Venezia Lido, Livigno, Campione e isole minori) potrà essere richiesto il pagamento di una tariffa addizionale anche dopo ever effettuato l'ordine. Potreste pertanto essere contattati telefonicamente prima che la spedizione venga affidata al corriere.
Al momento della consegna da parte del corriere si consiglia di ritirare sempre i pacchi con diritto di riserva, in modo da poter denunciare al vettore eventuali danni di cui potrà essere tenuto a rispondere. Masseria Pezze Galere non risponde di alcun danno alla merce nel caso in cui il pacco non sia stato accettato con diritto di riserva.
A seconda dell’area di destinazione della merce, le consegne potranno avvenire in un arco di tempo che varia dai 2 ai 15 giorni, salvo contrattempi.
Le spese aggiuntive di consegna al piano che potrebbero essere richieste dal vettore (nel caso in cui il serviziovenga richiesto) sono a carico del cliente.
Il corriere è tenuto ad effettuare 2 tentativi di consegna. Nel caso in cui il destinatario sia assente a entrambi i tentativi, le spese di giacenza sono a suo carico (del cliente), così come le spese di ritorno della merce.
Ulteriori costi, stabiliti e riscossi dal corriere in casi specifici:
- Consegna al piano 5€
- Variazione destinazione a spedizione in corso 10€
- Apertura giacenza per mancata consegna 10€